一、基本情况

    6月份，晋城市工商局12315中心共受理消费者各类信息751件，同比增加45.5%。其中咨询539件，同比增加51.4%，占受理总量的 71.8%；投诉171件，同比增加30.5%，占受理总量的22.7%；举报41件，同比增加41.4%，占受理总量的5.5%。

    二、咨询情况分析

    全市共受理消费者各类咨询信息539件，与去年同期相比增长  51.4%，其中工商系统业务咨询73件，占受理总量的14%，非工商业务咨询466件，占受理总量的86%。数据显示：日常受理消费者来电涉及非工商业务咨询占比达八成以上。
   
    三、投诉情况分析

    全市共受理投诉171件，其中商品类投诉122件，同比增加35.6% ，占投诉总量的71.3%；服务类投诉49件，同比增加19.5%，占投诉总量的28.7%。
   
    1、商品类投诉

   全市122件商品类投诉中，排名前三位的分别是日用百货类、食品类、通讯器材类。其中食品类投诉主要涉及酒类商标侵权行为。

    2、服务类投诉

    全市受理服务类投诉共49件，排名前三的依次为居民服务类、文化娱乐类和餐饮服务类。
  
    四、举报情况分析

    全市共受理举报41件，举报内容主要有违反广告管理法规、违反企业个体私营登记管理法规、传销及违法直销。（供稿：晋城市工商局）